Políticas de Reembolso

Arte camino de vida - JHEVVA / Eva Mas pone a disposición del usuario la presente Política de Reembolso, conforme a la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios.

1. Productos sin derecho de devolución

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos y servicios, por lo que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Obras de arte (pinturas originales, fotografías artísticas) realizadas por encargo o vendidas como piezas únicas.

• Música digital o descargable, una vez iniciado el proceso de descarga o acceso.

• Productos digitales (audios, vídeos, partituras, etc.) con acceso inmediato tras la compra.

• Servicios ya ejecutados o personalizados (clases, sesiones, mentorías, consultas o cursos en línea con acceso habilitado).

• Cualquier contenido digital suministrado a través de un soporte no material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

2. Casos en los que sí se admitiría reembolso

Se valorará una devolución únicamente cuando:

• El producto entregado sea defectuoso o llegue dañado por causas atribuibles al transporte (en cuyo caso deberás informar con fotos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción).

• Se haya cobrado por error un importe indebido.

• Existan errores técnicos en el acceso a un producto digital adquirido, y no haya sido posible resolverlo en un plazo razonable (72 horas hábiles tras la comunicación).

En estos casos, deberás contactar escribiendo a: artecaminodevida@gmail.com, detallando el problema, el número de pedido y adjuntando toda la información relevante. Se estudiará tu caso individualmente y, de corresponder, se gestionará el reembolso conforme a los plazos legales.

3. Plazo para solicitar reembolso (solo si aplica)

En los casos donde sí proceda legalmente el reembolso (ver punto anterior), el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la compra del servicio para ejercer su derecho, siempre que no haya comenzado la ejecución del servicio o el acceso al contenido.

4. Contacto

Para cualquier solicitud o reclamación relacionada con esta política, puedes escribir a:

Eva Mas – Arte Camino de Vida
Correo electrónico: artecaminodevida@gmail.com

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de reembolso, no dudes en contactarnos. Estoy aquí para ayudarte con cualquier consulta.

Soporte

artecaminodevida@gmail.com